Отзывы о компании ForNails.in.ua

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від замовлення. Водночас хочемо надати коректні пояснення щодо описаних у відгуку ситуацій.
Стосовно гелю: у картці товару було вказано назву Builder Gel №5 Clear, тобто прозорий гель. Також на фото товару безпосередньо від виробника зазначено clear, а додатково в картці присутнє фото палітри. Саме тому твердження, що товар не відповідав опису, є некоректним.
Щодо відправлення: замовлення було оформлене 04.03.2026 о 23:17 та вже 05.03.2026 відправлене, тобто в межах заявлених термінів. Тому позначка про нібито довшу відправку, ніж було обіцяно, також не відповідає фактичним обставинам.
Стосовно знежирювача: Ваше зауваження щодо аромату було одразу передано виробнику. Щодо ковпачка ми запропонували вирішення ситуації — заміну на новий знежирювач або заміну на інший товар, зважаючи також на Ваше невдоволення ароматом.
Після отримання відповіді від виробника щодо гелю ми, зі свого боку, додатково запропонували Вам обмін або повернення, зокрема на гель молочного відтінку, щоб врегулювати ситуацію максимально комфортно для Вас.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та намагаємося вирішувати спірні питання через обмін, заміну або повернення, а не залишати клієнта без допомоги. Саме тому нам прикро бачити у відгуку формулювання, які не повністю відображають реальний перебіг комунікації та запропоновані нами варіанти вирішення.