возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕН
Каждый покупатель имеет право обмен или возврат купленного ранее товара в течение 14 дней, после покупки. Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: покупатель имеет полное право на возврат непродовольственного товара или его обмен на аналогичный товар по качеству, цвету, фасону, размерам и другим характеристикам при условии, что товар не был в использовании.
ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:
1. Прошло более 14 дней, с момента покупки.
2. С момента покупки товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в пользовании, нарушена целостность упаковки.
3. Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции):
продукция одноразового типа;
предметы личной гигиены
кисточки для макияжа и наборы кистей;
иголки и комплектующие;
пилки для ногтей, бафики, полировщики;
парикмахерские инструменты (ножницы, расчески);
маникюрные/педикюрные инструмены;
лаки и гель-лаки для ногтей;
товары с аэрозольным распылителем;
заколки, невидимки, шпильки;
товары, участвующие в акционных предложениях и уцененные.
КАК ПРОИЗВЕСТИ ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА?
Процедура обмена/возврата техники ненадлежащего качества, которая вводилась в эксплуатацию:
1. Клиент связывается с менеджером интернет-магазина и предоставляет всю необходимую информацию.
2. После согласования с менеджером клиент отправляет товар в интернет-магазин (за счет клиента) Новой Почтой и сообщает менеджеру номер декларации.
В течении 5-ти рабочих дней с момента поступления товара проводится диагностика.
3. Если подтверждается заводской брак, клиент имеет право на гарантийный ремонт.
4. Если брак товара не обнаружен, производится ремонт техники
Возврат техники которая не вводилась в эксплуатацию, возможен в течении 14-ти дней при наличии чека и всей комплектации. Обратная пересылка осуществляется за счет покупателя.
Процедура обмена/возврата техники ненадлежащего качества, которая не вводилась в эксплуатацию:
1. Клиент связывается с менеджером интернет-магазина и предоставляет всю необходимую информацию.
2. Если прошло более 14-ти дней, товар отправляется на диагностику в сервисный центр, в течении 5-ти рабочих дней с момента поступления товара на диагностику менеджер предоставляет информацию для принятия дальнейших действий.
*гарантийный ремонт техники, которая не вводилась в эксплуатацию, осуществляется за счет интернет-магазина
